Rückgabe
Du kannst Waren, die du bei uns gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das gilt auch für Artikel, die erst nach deiner Bestellung für dich gefertigt werden. Rechtsgrundlage ist dein gesetzliches Widerrufsrecht; die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular steht auf einer eigenen Seite.
So gibst du eine Ware zurück
- Teile uns deinen Entschluss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware mit — per E-Mail an espresso@omaneo.de oder per Brief an die unten genannte Anschrift. Bitte gib deine Bestellnummer an.
- Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware rechtzeitig abschickst.
- Wir erstatten dir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Lieferkosten spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Mitteilung — mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung genutzt hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
Rückgabeadresse
omaneo GmbH
Görlitzer Straße 5
41460 Neuss
Deutschland
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust der Ware kommst du nur auf, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ware beschädigt oder fehlerhaft?
Ist eine Ware beim Empfang beschädigt oder mangelhaft, schreib uns bitte an espresso@omaneo.de. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht: Du hast Anspruch auf Nacherfüllung und, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, auf Minderung oder Rücktritt (siehe AGB, Abschnitt Mängelhaftung).
Fragen?
Alle Kontaktwege stehen auf der Seite Kontakt.